يعد تغيير العنوان الوطني واحد من أهم الإجراءات التي يحتاجها كل مواطن أو مقيم في المملكة العربية السعودية، وتسهيلًا عليهم فقد أتاحت الحكومة السعودية منصة توكلنا التي تقدم العديد من الخدمات الالكترونية المختلفة وتوفر الجهد والوقت بشكل كبير، وبذلك سنوضح لكم خطوات تغيير العنوان وكيفية الاستعلام عنه بالتفصيل إلى جانب كيفية طباعته، تابعونا.
ما هو العنوان الوطني
تعتبر منصة توكلنا الإلكترونية من أهم المنصات التي تم إصدارها في فترة إنتشار فيروس كورونا وذلك لتقديم أهم الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ومن أهم تلك الخدمات هي تغيير العنوان الوطني، وهو يعد عنوان معياري مطور أصدر من قبل هيئة البريد السعودية تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 للتحول الإلكتروني في كل المعاملات الحكومية.
هذا العنوان تم ابتكاره على أن يكون من البصمة الجغرافية لكل مواطن أو مقيم في المملكة العربية السعودية، وذلك بحسب المواصفات المعيارية والتقنية تم دراستها بعناية شديدة حتى تتمكن من تغطية كل مناطق المملكة، ويقسم هذا العنوان من 6 أقسام وهم:
- أولاً رقم المبنى: هو عبارة عن رقم منفرد، يعبر عن مبنى سكني أو تجاري داخل الرمز البريدي، كما إنه يتكون من أربع أرقام.
- ثانيًا اسم الشارع: ويكون الشارع الذي يقع فيه المدخل الرئيسي للمبنى أو المحل.
- ثالثًا اسم الحي: الذي يتواجد بداخله المبنى أو المحل.
- رابعًا اسم المدينة: التي تواجد بها العنوان.
- خامسًا الرمز البريدي: هو رمز مكون من خمس خانات رقمية، تدل كل خانة على أمر في العنوان. بحيث أن كل منطقة جغرافية لها رمز بريدي خاص بها.
- سادسًا الرقم الإضافي: هو عبارة عن رقم مشابهة لرقم المبنى، ويتكون من أربعة أرقام كذلك.
خطوات اصدار العنوان الوطني 1445
يمكن الآن بكل سهولة اصدار العنوان الوطني 1445 من خلال تطبيق توكلنا الالكتروني، كما يمكن أيضًا مشاركة العنوان مع الغير بسهولة، وذلك بخطوات سنوضحها في النقاط التالية:
- أولًا يجب بالطبع تحميل تطبيق على الهاتف الذكي الخاص من المتاجر الخاصة بكل هاتف.
- ثم نقوم بتسجيل الدخول على الحساب الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم نضغط على أيقونة “العنوان الوطني” المتاحة في لوحة البيانات.
- لحظات وستظهر على الشاشة قائمة العناوين التي تم تسجيلها في البريد السعودي إلى جانب تفاصيل بيانات كل عنوان، مثل:
- رقم المبنى.
- اسم الشارع.
- كذلك اسم الحي.
- اسم المدينة.
- كذلك الرمز البريدي.
- الرمز الإضافي.
- رقم الوحدة.
كيفية تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف
يمكن تحميل تطبيق توكلنا سريعًا على الهاتف الخاص من خلال المتاجر الرسمية لكل نوع من أنواع الهاتف وهي كالتالي:
- للهواتف الأيفون الذي يعمل بنظام IOS يتم تحميله من خلال متجر أب ستور.
- أما لهواتف الاندرويد يتم تحميل التطبيق من خلال متجر جوجل بلاي.
- لأجهزة هواوي يمكن تحميل نوكلنا من خلال متجر أب جاليري.
كيفية تغيير العنوان الوطني 1445
ولكن السؤال الذي يطرحه الكثير من المواطنين والمقيمين هنا هو عن كيفية تغيير العنوان الوطني من خلال أيضًا تطبيق توكلنا، وحرصًا منا على تقديم كل ما يهم كافة قرائنا سنوضح لكم الخطوات في النقاط التالية:
- في البداية نقوم بفتح تطبيق توكلنا المحمل على الهاتف.
- ثم ندخل على الحساب الشخصي.
- ثم ندخل على الخدمات المتاحة في القائمة الرئيسية.
- ومنها ندخل على خدمة العنوان الوطني المتاحة في الخدمات اللوجستية.
- لحظات قليلة وستظهر قائمة العناوين الوطنية المسجلة لدى المستعلم.
- ثم نضغط على أيقونة “إضافة عنوان جديد” وذلك لإضافة عنوان جديد وتغير القديم.
- وهنا ندخل البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق ثم نضغط على حفظ حتى تتم عملية تغيير العنوان بنجاح.
ما هي خطوات طباعة العنوان الوطني
الكثير من المواطنين والمقيمين يحتاجوا إلى طباعة العنوان الوطني بصيغة الـPDF حتى يتمكنوا من استخدامها في وقت لاحق، يمكن القيام بذلك من خلال تطبيق توكلنا أيضًا بالخطوات التالية:
- في البداية بقوم بفتح تطبيق توكلنا على الهاتف ونتأكد من الدخول على الحساب الشخصي.
- ثم نضغط من القائمة الرئيسية أيقونة الخدمات.
- ومنها ندخل على العنوان الوطني المتاح في الخدمات اللوجستية.
- ثم نضغط على أيقونة طباعة العنوان الوطني.
- وبذلك نصحل على العنوان الوطني بصيغة PDF ويمكن طباعته بسهولة.
طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا
مع انطلاق هذا التطبيق المميز جدًا والكثير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية يسجلون به حتى يتمكنوا من الاستفادة من كل الخدمات الالكترونية التي يقدمها لتوفير الوقت والجهد وبدون الحاجة إلى الذهاب إلى المقرات الحكومية، سنوضح لكم طريقة التسجيل بالتفصيل.
- نقوم بالدخول على تطبيق توكلنا بعد تحميله على جهاز الهاتف.
- ومنها نختار اللغة المناسبة للمستخدم.
- ثم نضغط على أيقونة تسجيل حساب جديد من الوجهة الرئيسية.
- ثم ندخل كافة البيانات المطلوبة بشكل صحيح ونتأكد تمامًا من صحتها وهي:
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة شرط أن تكون سارية.
- أيضًا تاريخ ميلاد المستخدم.
- ومنها نقوم بالموافقة على الاقرار، ثم نضغط على أيقونة التالي.
- في هذه الخطوة علينا التحقق من صحة البيانات المدخلة.
- ثم نقوم بإنشاء كلمة المرور الجديدة وتأكديها، يجب أن نحفظ كلمة المرور حتى نتمكن من الدخول على الحساب مرة أخرى بسهولة، ثم نضغط على أيقونة التالي.
- علينا هنا تحديد مكان الإقامة على الخريطة بشكل دقيق.
- وأخيراً علينا الاجابة على بعض الأسئلة لإكمال عملية التسجيل بنجاح.
طريقة تسجيل الدخول على الحساب
من السهل جدًا الدخول على الحساب الشخصي الخاص بمنصة توكلنا والاستفادة من الخدمات المقدمة، وذلك بالخطوات التالية:
- في البداية يتم فتح التطبيق من على الهاتف.
- ثم نضغط على أيقونة تسجيل الدخول باستخدام رقم الهويّة أو رقم الإقامة، وكذلك كلمة المرور، ثم ننّقر على أيقونة التالي.
- نقوم بإجراء التحقّق المطلوب بإدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
- وهنا يمكن الدخول على الواجهة الرئيسيّة والاستفادة من كافة الخدمات الموجودة.
أرقام خدمة عملاء توكلنا
إذا كان لديك شكوى أو استفسار يمكن بسهولة التواصل مع خدمة العملاء من خلال عدة طرق والحصول على إجابة لكافة اسئلتك، وذلك من خلال واحدة من طرق التواصل التالية:
- الرقم الموحد المجاني: يمكن الآن لكل مستخدمي تطبيق توكلنا التواصل مع هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي من خلال الاتصال على الرقم 8001289999 للردّ على كافة استفسارات أو الشكاوى المتعلقة بتطبيق توكّلنا في المملكة العربيّة السعوديّة.
- منصة تويتر: يمكن كذلك التواصل مع خدمة عملاء الخاصة بالتطبيق من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات الموجودة في حساب خدمة المستفيدين الرسمي “من هنا“.
- البريد الإلكتروني: يمكن أيضًا التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال عنوان البريد الإلكترونيّ الرسمي: contact@tawakkalna.gov.sa.
- كذلك يمكن التواصل مع وزارة الصحة السعودية من خلال الاتصال على الرقم الموحد المجاني 937، أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بوزارة الصحة: 937@moh.gov.sa.
ما هو رابط موقع توكلنا
في حالة عدم توافر هاتف يمكن الاستفادة من خدمات توكلنا الالكترونية من خلال الموقع الالكتروني الرسمي من خلا لجهاز الحاسوب المتاحة على شبكة الانترنت، وبسهولة يتم تسجيل الدخول على حساب المستفيد والدخول على الخدمات والاستفادة منها مثلما يتم الاستفادة منها على تطبيق الهاتف