يعتبر التأمين على السيارة من الأمور الضرورية التي يحتمها الواقع، ولكن يقع الكثير من العملاء في مشكلات عديدة عند محاولة المطالبة بالتعويض، فتظهر عواقب عدم الوعي بالشروط والبنود المتعلقة بالوثيقة، ويصبح من الضروري على كل مالك سيارة أن يفهم جيدًا ما يجري حوله قبل التوقيع على أي وثيقة تأمين، سنستعرض هنا ستة شروط مهمة يجب مراعاتها لضمان حقوقك.
أولاً، يجب على العملاء أن يضمنوا وجود مستشار تأمين معتمد ومؤهل لديهم، يسهل عليهم جميع الإجراءات المتعلقة بالتعامل مع شركات التأمين، فوجود هذا المستشار يحمي العميل من أي تحايل قد يحدث خلال عملية المطالبة بالتعويض، كما يقدم المساعدة والإرشاد في مراحل مختلفة من التعامل مع الشركات.
ثانيًا، يعد التعرف على سمعة شركة التأمين أمرًا حيويًا، فمن المهم التأكد من سرعة صرف التعويضات لدى الشركة المعنية، حيث إن بعض الشركات قد تتأخر في إجراءات دفع التعويض لفترة طويلة، مما قد يكون له آثار سلبية على العميل، لذا يفضل اختيار الشركات التي تتميز بسرعة الاستجابة والوفاء بالتزاماتها.
ثالثًا، ينبغي معرفة الوضع المالي لشركة التأمين مقارنة بحجم أعمالها في السوق، فالشركات القادرة على الوفاء بالتزاماتها تجاه العملاء أقل عرضة للتعثر، مما يضمن عدم فقدان العميل لمستحقاته المالية، ويعتبر هذا الأمر من الأمور الأساسية التي يجب أن يأخذها العميل بعين الاعتبار.
رابعًا، من المهم التحقق من عدد الشكاوى التي تقدم ضد الشركة عبر هيئة الرقابة المالية، إن كان هناك شكاوى مزمنة فهذا يعتبر مؤشرًا على عدم المصداقية في تقديم الخدمات، لذا يعد الاطلاع على هذه البيانات خطوة هامة قبل اتخاذ القرار النهائي.
خامسًا، يجب على العملاء الاطلاع بدقة على بنود وثيقة التأمين، والتأكد من فهمهم لنسب التحمل المحددة، فمن الممكن أن تعني هذه النسب مبالغ كبيرة يتحملها العميل في حال حدوث حادث، لذا يجب عدم التوقيع على أي بنود غير مكتوبة أو شفوية.
أخيرًا، ينبغي على العميل الحرص على الحصول على نسخة من الوثيقة قبل التوقيع، وهذا يضمن له فهمًا كاملاً لسياستهم وشروطهم، كما يمكن استخدام هذه النسخة عند الحاجة للتفاوض أو تقديم شكوى. إذا اتبع العميل هذه الشروط بعناية، فإنه سيضمن حقوقه بشكل أفضل في المستقبل.
