تفعيل تعويض المتضررين من حريق سنترال رمسيس بشكل تلقائي

في سياق الحريق الذي وقع في سنترال رمسيس وتسبب في تعطيل خدمات الاتصالات للعديد من المستخدمين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إجراء تعويضات مباشرة للمشتركين المتضررين دون الحاجة لأي خطوات إضافية من جانبهم.

تعويضات تلقائية للمستخدمين

وفقًا للقرارات الصادرة، سيتلقى مستخدمو خدمة الإنترنت الثابت تعويضًا يتمثل في 10 جيجابايت إضافية توفر لهم دون أن يطلبوا ذلك. هذا الإجراء يهدف إلى تخفيف آثار الحادث سريعًا وتحقيق رضا العملاء.

تعويضات لمستخدمي الهاتف المحمول

بالنسبة للمشتركين الذين تأثروا بانقطاع الإنترنت الثابت، سيتم منحهم 5 جيجابايت إضافية على خطوطهم المحمولة كتعويض عن الإزعاج الذي تعرضوا له. كما ستشمل التعويضات مستخدمي خدمات الهاتف المحمول المتضررين من الحادث، والذين سيحصل كل منهم على 1 جيجابايت مجانية تُضاف تلقائيًا إلى باقاتهم الحالية.

الحكومة أكدت أن هذا النهج يأتي في إطار سعيها لضمان استمرارية الخدمة وحماية حقوق المستخدمين. كما تسعى الجهات المسؤولة لمراقبة أداء شركات الاتصالات، وذلك من أجل منع تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.

إن هذه القرارات تعكس اهتمام الجهاز بالمستخدمين ورغبتهم في تعزيز الثقة في خدمات الاتصالات.