رئيس الوزراء يبرز إنجازات جهاز حماية المستهلك في يونيو الماضي

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، في اجتماع حديث مع إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، التقرير الشهرى لجهاز حماية المستهلك عن شهر يونيو. وقد تضمن هذا التقرير توضيح الجهود التي بذلها الجهاز والفروع الإقليمية في مختلف المحافظات لتعزيز حماية حقوق المستهلكين وتحسين الرقابة على الأسواق.

لقد أشار مدبولي إلى أنه من الضروري تقوية أداء جهاز حماية المستهلك لتلبية احتياجات المواطنين في الأسواق. كما أعرب عن أهمية العمل على منع التلاعب بأسعار السلع ودعم السلع الاستراتيجية لحماية المستهلكين. وفي هذا السياق، أظهر التقرير أن الجهاز قام بتنفيذ 682 حملة رقابية في 24 محافظة، ونجح في رصد مخالفات متعددة أسفرت عن تحرير 1605 محاضر.

تفاصيل الحملة الرقابية

كما أوضح **السجيني** أن الحملات تم تنسيقها مع الأجهزة الرقابية الأخرى، مبرزًا التأثير الإيجابي لهذه الجهود في تعزيز سلامة الأسواق والحفاظ على حقوق المستهلكين. وكشف التقرير أن الجهاز استقبل 15 ألف شكوى خلال يونيو، مما يعكس التفاعل الكبير بين المواطنين والجهاز.

الأرقام تدعم الجهود

بالإضافة إلى ذلك، استعرض **السجيني** الأنشطة المتعلقة بتلقي الشكاوى، حيث بلغ عدد الشكاوى الواردة لكافة الإدارات المركزية 8087 شكوى. وفي الفروع الإقليمية، سجلت البيانات 6922 شكوى متعلقة بمختلف القطاعات. وتنوعت الوسائل المستخدمة من قبل المواطنين لتقديم الشكاوى بين الاتصال الهاتفي والتطبيقات الإلكترونية.

من الملاحظ أن الإدارة أكدت أيضًا على أهمية تفعيل آليات التواصل مع المواطنين وتقديم الدعم اللازم لهم. وقد تم اتخاذ خطوات ملموسة للتفاعل مع الشكاوى بشكل أفضل، حيث تم التعامل مع أكثر من 15 ألف شكوى عبر الخط الساخن ووسائل التواصل الأخرى.

جهود إضافية لتعزيز الثقة

علاوة على ذلك، ناقش **السجيني** أيضًا أهمية تكثيف الرقابة على توافر السلع بالأسواق، ربطًا بالتغيرات العالمية الأخيرة. وقد تم عقد اجتماعات دورية مع رؤساء القطاعات لتحسين استراتيجيات العمل.

كما كشف أنه اجتمع مؤخرًا مع وزير الطيران المدني لمناقشة تعزيز تجربة السائحين في المطارات المصرية، وذلك في إطار دعم الاقتصاد الوطني.

تعتبر هذه الجهود خطوة نحو تحقيق أهداف الحكومة في تعزيز حماية المستهلك، مما يعكس الالتزام بتحسين جودة الحياة للمواطنين وضمان حقوقهم في جميع المجالات.