استعراض رئيس الوزراء لنماذج استجابات الحكومة بشأن الشكاوى رئيس الوزراء يكشف عن نماذج استجابة منظومة الشكاوى الحكومية نموذج استجابات الحكومة في يد رئيس الوزراء رئيس الوزراء يعرض نماذج جديدة لاستجابات الشكاوى الحكومية

وجه دكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، رسالة مهمة لجميع الوزارات والجهات المختصة بضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى واستغاثات المواطنين، وخاصة في القطاعات الحيوية مثل الصحة وحماية الأرواح. جاء ذلك خلال تقديم تقرير من دكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، حول نماذج استجابة المنظومة لشكاوى المواطنين.

حماية المواطنين أولاً

أشار **الرفاعي** إلى أن المنظومة تعمل بجد لتلبية احتياجات المواطنين، خاصة عندما يتعلق الأمر بحماية الأرواح والممتلكات. فقد تم التعامل مع شكاوى تتعلق بتسريب السولار في منطقة سرابيوم، حيث تم التنسيق مع وزارة البترول والحماية المدنية لتأمين المنطقة. كما تم صيانة محور “30 يونيو” لتحسين الأمان على الطرق.

استجابة عاجلة للمواقف الإنسانية

لم تتوقف الاستجابة عند الإجراءات الروتينية، بل تمت معالجة حالات إنسانية ملحة. تم نقل مواطنة تعاني من سمنة مفرطة إلى مستشفى للإجراء الصحي اللازم، بالإضافة إلى تشخيص شاب يعاني من تحدب بالعمود الفقري، حيث أجريت له جراحة ناجحة بمستشفى دار الشفاء.

صيانة المرافق والخدمات العامة

في جوانب أخرى، أُجريت صيانة عاجلة لكسر في ماسورة مياه الزمالك، وذلك بالتعاون مع الشركة القابضة لمياه الشرب. كما تم إصلاح كسر بخط الصرف الصحي في الأقصر، مما ساهم في عودة المياه للقرى المتأثرة.

جهود ضبط الأسواق

ولضمان توفير السلع الأساسية، تم توزيع أسطوانات البوتاجاز في قرى البحيرة وكفر الشيخ. كما تم اتخاذ إجراءات قانونية ضد مزارع لا تتبع المعايير الصحية لبيع اللحوم، مما يعكس التزام الحكومة بسلامة المواطن.

ختاماً، تظل منظومة الشكاوى الحكومية حارسًا للحقوق والمصالح العامة، وسنرى المزيد من الاستجابات لجميع الحالات الطارئة.